آخر تحديث: 17 سبتمبر 2026
كل حساب جديد يحصل على فترة تجربة مجانية كاملة بدون أي دفع مسبق. هذا يمنحك فرصة كافية لتجربة المنصة والتأكد من مناسبتها لعملك قبل أي التزام مالي.
نظرًا لطبيعة الخدمة (اشتراك رقمي بفترة تجربة مجانية مسبقة)، تكون رسوم الاشتراك المدفوعة غير قابلة للاسترداد بشكل عام بعد بدء دورة الفوترة، إلا في الحالات الموضحة أدناه.
خطأ تقني من جانبنا أدى لخصم مبلغ غير صحيح أو مكرر.
عدم القدرة على الوصول للخدمة لفترة طويلة بسبب عطل تقني من جانبنا (وليس بسبب مشكلة في اتصال العميل بالإنترنت أو أجهزته).
إلغاء الاشتراك خلال مهلة قصيرة معقولة من أول عملية دفع فعلية (تُحدَّد وتُوضَّح صراحة عند تفعيل الدفع الإلكتروني الكامل).
تغيير رأي العميل بعد استخدام الخدمة لفترة من دورة الفوترة المدفوعة.
عدم استخدام الحساب رغم توفر الخدمة بشكل طبيعي.
إنهاء الحساب بسبب مخالفة الشروط والأحكام.
تواصل مع فريق الدعم الفني موضّحًا سبب الطلب وتفاصيل عملية الدفع (تاريخها، المبلغ). سنراجع الطلب ونرد عليك خلال فترة معقولة.
في حالة الموافقة على الاسترداد، تتم معالجته خلال مدة تعتمد على بوابة الدفع المستخدمة، وسيتم إشعارك بالتفاصيل عند الموافقة.